Shopify Shipping and Delivery 运费设置教程

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在Shopify网站所有的设置里面,可能运费的设置是最难也是最容易出错的地方。

最近 Shopify 系统更新之后,在运费设置页面增加了”发货预设” Shipping Profiles 功能,让运费设置更加的灵活,同时也更复杂一些了。”发货预设” Shipping Profiles 可以直接把他看作是产品分组功能,可以按照实际需求创建很多个产品分组(最多可以再创建99个产品组),例如普货产品组,带液体产品组,内置锂电产品组等等,然后对每个组里面的所有产品设置对应的运费规则。

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最近 Shopify 在国内不太稳定,如果打不开 Shopify 官网, 或者打开速度很慢,无法注册或者登录 Shopify 账户,请使用“魔法”重试,你懂的。

Shopify 运费设置之前的准备工作

在对产品进行分组,添加了”发货预设” Shipping Profile 功能之后,接下来在进入到具体的运费设置流程之前还有两项要做的工作:

1. 获取发货渠道报价。了解当地可以选择的发货渠道,拿到各个发货渠道的报价,详细了解发货要求;我自己常用的发货渠道包括邮政的E邮宝,云途,递四方,DHL,FedEx,UPS。你可以去他们的官网打客服电话,看他们在你所在地区有没有上门揽收快件的服务,索要服务报价。如果在你所在地区没有上门揽收服务的话,也可以选择直接发国内快递到他们的仓库。

2. 做利润核算。按照各个服务商的报价,结合公司实际情况,比方说海外仓发货的要求,费用,时效等等,综合分析,整理出目前产品是否是特殊产品无法发货,可以发货的产品都可以发往哪些国家,发货到这些国家的话,运费通常在什么水平上。通常我会做一个表格 (产品定价 & 利润核算表) 来列明哪些产品哪些国家可以发货,发货的话运费是多少。

3. 完成以上利润核算基础工作之后,就可以进入到具体的运费设置流程中。

Shopify 运费设置规划

为了帮助大家更好的理解运费设置的过程,我先做以下假设:我的网站 shopify.waimaob2c.com 主要目标市场是美国,销售的是婴儿用品相关的产品。产品按照发货渠道的不同要求,总体分为两类产品:

  • 普货产品: Baby Hat,Baby Cloth, Baby Bibs, Baby Shoes, Baby Socks 等等
  • 内置锂电产品:Baby Toys

再结合物流服务商提供的报价里,各个发货渠道对产品是否带电,产品质量限制等等要求,基本上可以确定美国的的订单都可以发哪些渠道。例如发往美国的内置锂电产品 Baby Toys 可以发云途的特惠带电渠道 THZXR;其他普货产品可以发云途的特惠普货渠道 THPHR;

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根据产品信息,以及物流报价,基于目标利润率,如35%-40%的毛利率,核算出我们产品的售价,并在保证毛利率目标和有竞争力的售价的前提下,制定出运费规则。

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个人建议使用表格或者脑图整理出最终的运费规则,看起来清晰明了,后面的设置过程中也就比较清晰,防止出错,如下图,是我使用 ProcessOn 制作出来的脑图。

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首先,思维导图的运费设置是针对美国这个主要市场来设置的。设置好之后,再直接套用这个思维导图继续设置其他国家的运费规则就可以了。在实际操作过程中,我只根据云途各个渠道可以发货的几十个国家,完成了运费的设置,其他上百个国家,例如非洲,南美的大部分国家,都没有设置具体的运费规则,而是笼统的设置了一个规则。如果这些国家有订单的话,再根据实际情况把运费规则像我们设置美国运费规则那样添加到 Shopify 后台。

其次,根据物流公司报价,以及产品特点,对产品进行分类,将产品分为可以设置“一般运费”的“普货产品”组,和需要设置“自定义运费”的“内置锂电池产品”组。

然后,产品完成分组,根据产品重量,目标市场等等信息确定可以发货的渠道,最终确定目标市场为美国,普货产品可以为客户提供两种运输服务,一种是云途的“特惠普货”渠道,限重30KG,时效7-10天,价格也比较实惠,我们可以直接把云途的运费折算进产品定价里面,保证利润目标水平的同时,为客户提供“免运费”服务;另外一种是 DHL, UPS, FedEx 这类商业快递,时效 3-5 天,发货速度快,但是运费价格也要高一些。客户下单时按需选择。而内置锂电池的产品组,因为我这边找的 DHL,FedEx 代理不接带电产品,所以,只能提供云途的特惠带电这一种发货方式。

再然后,根据利润核算,以及运费核算,规划出具体的运费规则:如普货产品的运费设置规则,为了刺激客户下单时买更多东西凑单,设置为满50美金包邮,低于50美金需要支付9.97美金的运费。具体满多少包邮,我们是需要根据自己热销产品的定价,以及过往订单的平均客单价来确定的。商业快递DHL FedEx因为没有营销目的,所以,就直接按照产品重量计算运费。内置锂电池的运费设置规则也一样。

根据这个思路,物流商的报价,以及利润核算最终制作出思维导图之后,下一步,就是把思维导图规划出来的运费规则在Shopify后台完成设置。

Shopify 运费设置

在 Shopify 后台点击左下角的设置按钮,然后打开“发货和配送 Shipping and Delivery”页面。如下图。

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设置不同运费规则的产品组

默认情况下,一般运费组 (General shipping rates) 里包含我们 Shopify 网站里面的所有产品。如果我们不需要对产品进行分组,例如所有产品都是普货产品,或者所有产品都是内置锂电池产品,那么我们就可以直接点击“管理”按钮,设置所有产品的运费规则。

如果需要对产品进行分组,我们就需要在自定义运费选项 (Custom shipping rates) 中“新建发货预设 (Create new profile)”,按照我们思维导图里面的规划对产品进行分组。

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点击“创建发货预设(Create new profile)”,然后按照提示依次录入预设产品组的名称,如“内置锂电池”,将所有符合我们规定的预设条件的产品加入到产品组中,添加发货地点。创建发货区域 – 美国。

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在上图中,我们可以先不添加具体的运费规则,直接点击保存按钮保存设置。然后返回到上一级页面,继续创建其他产品组,如“带液体粉末产品”。直到所有产品组完成创建,然后再点击“管理”按钮,依次对每个产品组设置具体的运费规则。

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设置产品组的具体运费规则

一般运费 – General shipping rates

首先进入到常规产品组(普货产品),设置具体的运费规则,点击上图“常规(General)”选项中“管理(Manage)”按钮,在配送区域选项中,点击“创建区域”链接。

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设置区域名称为“美国”,然后将美国添加到配送区域中。当然,在实际操作过程中,我们也可以把有相同运费费用或者规则的国家添加到同一个配送区域中,例如,设置配送区域名称为北美,然后将美国,加拿大添加到这个区域中;或者设置配送区域名称为欧盟,将所有欧盟成员国添加到配送区域中。

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点击“添加运费”,我们先把思维导图里面使用“云途特惠普货”发货渠道的运费规则添加到 Shopify 后台:订单价格在50美金以下收取9.97美金运费,订单价格在50美金以及以上则免运费。

先把免运费添加到后台,在弹窗中,选择“设置您自己的运费”。运费名称我们可以随意设置,但是客户在付款页面会看到这一行文字,所以,建议设置为有意义的文字,例如 Free Shipping。或者 Free Shipping (10-14 days). 价格设置为0,添加条件为基于订单价格,最低价格为50美金,最高价格无限制,点击完成按钮保存设置。

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以上操作就完成了条件50美金以及以上包邮的运费设置,我们继续点击“添加运费”按钮,把订单金额50美金以下收取9.97美金的规则添加到 Shopify 后台。

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在弹窗中,运费名称设置为 Standard Shipping,价格添加为具体的费用 9.97 美金。条件设置为基于订单价格,最低价格留空,默认为0,最高价格设置为 49.99。然后点击完成按钮保存设置。

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到这里,我们就把“特惠普货”这一渠道发货的运费规则添加到Shopify后台了。从后台我们也可以轻松解读出来设置的规则:运费名称 Free Shipping 的规则是订单金额50美金及以上运费为0;运费名称为 Standard Shipping 的规则是订单金额在0-49.99美金的运费为9.97美金。

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再接下来,我们将普货产品的商业快递DHL, UPS渠道运费规则也添加到 Shopify 后台:

设置“基于产品重量”计算运费费率的前提条件是,我们在上传产品的时候,录入的产品重量信息是准确的,Shopify 是调用我们在产品页面录入的产品重量信息,然后在这里按照我们设置的运费规则收取运费的。如果在产品页面录入的产品信息不准确,那么收取的运费可能也就不准确。

点击“添加运费”按钮,运费名称中输入 Express Shipping (3-7 days), 价格填写为 19.97,条件基于产品重量,最小重量0kg,最大重量1kg。点击完成按钮保存设置。

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重复上面的操作,依次将1.01-2kg;2.01-3kg;3.01-4kg 之间的运费规则录入到 Shopify 后台,最终实现的效果如下图所示。

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至此,我们就按照预想完成了美国地区的运费规则设置。客户下单时在付款页面显示效果如何呢?我们在自己的Shopify网站上下单,然后在“shipping”页面中,可以看到产品价格 23.98 美金,产品重量 1.2kg,我们为客户提供了两种运输方式:Standard Shipping 的 9.97美金和 Express Shipping 的29.97美金。和我们在上图所示的后台设置是一致的。

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当我们修改购物车数量,把订单价格提高到 71.93美金,订单重量达到 3.6kg,再次返回到付款流程中的 “Shipping”页面,可以看到这里的运费选项也随着我们预设的规则发生改变。订单金额超过50美金,提供 Free Shipping 服务,产品重量超过 3.6KG,想要使用 Express Shipping 服务的话,也就要支付更多的运费。

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另外,某些国家在清关时要收取进口关税,如果货运代理提供的是 DDP 完税交货,我们在税费设置时,可以直接使用手动税费的方式,把进口关税 Customs Duty 和销售税 VAT一并收取,然后再给到货运代理让他们清关时帮我们缴纳进口关税。

如果货运代理提供的是 DDU 未完税交货,也就是说,订单在海关清关时,需要客户先向海关缴纳进口关税完成清关之后,海关才会放行,货运代理才能完成订单派送,那么这个时候,为了避免因为额外的费用导致客户拒收订单,我们可以在运费名称中标出,进口关税是由客户承担的。如下图所示

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这样当客户在付款时,就可以看到相关提示,避免因为关税产生拒签和退货退款等不必要的麻烦。

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关于关税进口税设置的详细内容,可以查看教程

普货产品组美国地区的运费完成设置之后,在“不在您的可发货区域范围内”,点击“创建区域”,继续完成其他国家或者区域的运费设置。

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这里需要注意两件事情:

我们完成所有区域创建和运费设置之后,所有不发货国家都会在“不在您的可发货区域范围内”。如果想要给这些国家设置区域,我们在创建区域之后,选择国家列表时,直接选择第一项 “International” 就可以直接把所有未包含在已经设置了发货规则的国家全部添加进去,然后给这些国家设置运费规则。

如果我们已经在“市场”设置中添加了某个国家或者某几个国家到一个市场中,则在运费设置中,需要对应的对这些市场中的国家设置运费规则。即使我们选择“International”,如果某个国家(如下图中的德国)未包含在已设置好的区域,但是在“市场”页面把该国添加进了“市场 Market”,那么即使我们选择 International,那么该国家(德国)也不会被添加到 International 区域中。

所以建议在创建区域,设置可发货区域范围时,先把我们在“市场”设置中添加的市场区域单独拎出来,给这些市场设置运费规则,然后再考虑其他国家,防止因为操作失误导致 Interantional 区域中包含某个“市场”中的国家。

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自定义运费 – Custom shipping rates

自定义运费产品组的运费设置过程和我们上面完成的一般运费设置过程一样,先选择配送区域,然后设置各个区域的运费规则,最后保存完成设置。

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当有客户的订单中同时有一般运费产品和自定义运费产品的时候,运费会如何计算和显示呢?如下图,客户需要支付的运费是我们设置的两种产品类型运费的总和。并且因为自定义运费(锂电池产品)设置中不包含 Express Shpping 的选项,因此,在付款页面,也就没有显示 Express shipping,只有 Standard Shipping。

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到这里就完成了我们预想的运费规则设置,再回过头来看下一开始的思维导图,是否和我们实际完成的设置有偏差?

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以上脑图和所有设置都是基于我自己的需要,应该已经能够比较清楚的说明整个运费规则和设置流程了吧。

本地配送 Local Delivery

如果我们有海外仓,可以在“地点”中添加海外仓地址,然后在这里添加“本地配送”,为客户提供更快更高效的快递配送服务。

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本地配送的后台设置很简单,打开可以提供本地配送服务的地点后,勾选“此地点提供本地配送服务”选项,如下图所示,然后在配送区域设置选项中设置本地配送的范围,配送金额限制,以及本地配送的运费。如下图我设置的是在海外仓地点半径10KM范围内的客户下单时,只要订单金额超过10美金,就可以看到并且选择“本地配送”服务,且配送费用为 9.97 美金。

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当客户下单时填写的收货地址,以及订单金额满足我们设置的本地配送的条件时,在 Shipping 页面就可以看到 Local delivery 的选项了,且配送金额为9.97美金。

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当我把收货地址更改为离海外仓地址比较远的地址时,再次到达付款页面的 Shipping 页面,就没有 Local Delivery 的选项了。如下图。

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到店取货 Local Pickup

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到店取货和上面的本地配送设置基本类似,都是我们要先在“地点”选项中添加海外仓地址,然后在该地点的设置中,勾选“此地点提供到店取货服务”,不同的是,到店取货只需设置预期取货时间,不需要设置金额限制和配送费用。

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当客户下单时,在 Information 页面,客户就可以看到 “Pick up” 选项。选择 Pick up 之后,还会显示到店取货的具体地址,大概距离,以及什么时候可以到店取货。距离信息时根据客户下单时候使用的IP地址预估的,例如,当我使用和海外仓地址很近的一个美国IP地址下单时,显示的距离是 1.2 KM,当我把IP地址切换到中国国内地址时,显示的到店取货距离为 12977.8 KM。

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配送自定义项 Delivery customizations

配送自定义项,后台提示“通过筛选,重新排序和重命名配送选项来自定义客户在结账时以何种方式看到配送选项”,需要安装包含配送自定义的应用,但是点击 Shopify 应用商店链接,打开的是应用商店的主页,而不是推荐的和配送自定义相关的应用。因为目前我也没有用到过这个功能,所以这里就不再多做解释,以后用到了再做补充。

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发货包装 Shipping Packages

发货包装设置的是标准包装的信息。我们可以在这里添加包装箱的尺寸和重量,当我们以产品重量信息计算订单运费时,Shopify 系统会自动我们在这里添加的产品包装重量信息添加到订单重量中,然后计算出总的运费费用。

发货标签 Shipping labels

国内用户用不到。Shopify卖家可以直接从物流服务商那里购买和打印运输标签,并且获得一定的优惠。

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装箱单 Packing slips

装箱单是放在订单包装里面的一张产品清单,方便我们发货以及客户收货时核对订单产品。我们可以在订单页面直接打印该订单的装箱单。点击下图中的“编辑”按钮,我们可以编辑装箱单内容模板。不过模板编辑页面显示的是代码内容,需要我们有一定的代码基础才能搞定。

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承运商账户 Carrier accounts

再这里我们可以将UPS,USPS,加拿大邮政,以及 FedEx 账户连接到Shopify后台,在客户结账页面,显示由承运商提供的快递价格。

自定义订单发货服务 Custom order fulfillment

这个是一个比较简单的一件代发服务功能。例如我和工厂谈好一件代发的合作,在这里添加工厂专门配合一件代发发货专员的邮箱,当Shopify网站后台有订单时,订单信息会直接通过邮件的方式发送到我们添加到这里的邮箱地址中。他们收到新订单邮件之后按照邮件中的信息直接打包发货。

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